Consultora De Belleza - Walgreens (Puerto Rico)
**Job Description:**
+ Maximiza las ventas y el conocimiento de las marcas al brindar servicio extraordinario al cliente a todos los clientes, de manera profesional, amable y eficiente; ofrece asesoramiento y experiencia profesional independientemente de la marca y el presupuesto.
+ Demuestra una pasión por la belleza y proporciona conocimiento y competencia técnica inspiradoras sobre belleza.
+ Ofrece soluciones a los clientes según sus necesidades de belleza, lo que abarca consultas sobre el cuidado de la piel y pequeños tratamientos de belleza, con un énfasis en el aspecto general’ del cliente.
+ Contribuye a generar y brinda una experiencia del cliente distintiva y encantadora.
+ Supervisa y mantiene las normas generales del departamento de belleza.
**Experiencia del cliente**
+ Interactúa con los clientes al saludarlos y ofrecerles ayuda con los productos y servicios. Resuelve las inquietudes de los clientes y responde a sus preguntas para garantizar una experiencia positiva.
+ Contribuye a generar y comparte las mejores prácticas de atención al cliente al ofrecer ayuda de manera proactiva y hacer preguntas para determinar las necesidades’ de los clientes, a fin de brindarles información sobre las opciones disponibles.
+ Saluda y escucha a los clientes e interactúa con ellos para identificar sus necesidades y hacerles conocer los productos y servicios convenientes, y los dirige a otras áreas de la tienda, de ser necesario.
+ Ofrece su experiencia en demostraciones del producto y asesoramientos usando herramientas como el dispositivo Matchmade, el hidrómetro cutáneo y una tableta.
+ Lleva a cabo y dirige eventos en la tienda para promocionar el conocimiento de una marca, la fidelidad a las marcas propias y un cuidado personal y de belleza completo.
+ Entabla relaciones con los clientes mediante la elaboración de una cartera y la realización de eventos; ofrece un cierre genuino de la interacción con el cliente, y forja y promueve las relaciones.
+ Se ocupa de las soluciones omnicanal para enriquecer la experiencia y la participación del cliente.
+ Encuentra productos en otras tiendas o en línea, si no están disponibles en la tienda.
**Operaciones**
+ Alcanza o supera los objetivos de venta preestablecidos ayudando a los clientes a comprar productos y creando un modelo de atención excepcional al cliente.
+ Revisa la tarjeta de puntuación regularmente para conocer el funcionamiento dentro de la tienda y el distrito; colabora con el líder de la tienda y la experta del área de belleza (BAE) para elaborar objetivos de mejora.
+ Sistemáticamente se dedica a vender artículos complementarios y generar nuevas oportunidades de venta usando estrategias de persuasión, ofreciéndoles a los clientes artículos en oferta y productos de cortesía.
+ Usa probadores y muestras para demostrar cómo se aplica el producto y aprovecha los artículos de los programas promocionales de belleza.
+ Garantiza que haya probadores en existencia y que se conserven de acuerdo con las normas de higiene; mantiene el departamento limpio y organizado.
+ Implementa procedimientos de prevención de pérdidas de la compañía para identificar y minimizar la pérdida de ganancias.
+ Procesa las ventas por las compras de los clientes o los empleados en la caja.
+ Participa en reuniones y llamadas en conferencia acerca de programas y promociones, artículos nuevos, lanzamientos de marcas, objetivos de venta y creación de un modelo de atención excepcional al cliente.
+ Tiene conocimientos prácticos de los sistemas y equipos de la tienda.
+ Se asegura de que se cumplan las leyes estatales y locales respecto de los productos reglamentados (p. ej., bebidas alcohólicas y productos con tabaco).
+ Cumple con las políticas y los procedimientos de la compañía, y mantiene relaciones respetuosas con sus compañeros.
+ Realiza trabajos especiales, según se le asignen.
**Capacitación & y desarrollo personal**
+ Persigue el autodesarrollo al controlar su propio desempeño, establecer estándares personales elevados, mantenerse informada sobre las tendencias de belleza, aprender de otras personas y mejorar el desempeño laboral.
+ Mantiene un conocimiento de la competencia, el lanzamiento de nuevos productos y nuevas marcas, y está al tanto de las tendencias globales de la industria.
+ Asiste y participa en reuniones, seminarios y otras oportunidades de aprendizaje y de dirección comercial; capacita al equipo de la tienda sobre las novedades en el área de belleza y les transmite la información y los conocimientos obtenidos en la capacitación.
+ Asiste a la capacitación asignada y completa todos los módulos de instrucción.
+ Mantiene una imagen y una presencia profesionales en todo momento, en conformidad con las directivas de la compañía.
+ Crea un modelo y comparte su modo de actuar con otras consultoras de belleza; brinda capacitación y ayuda a las consultoras de belleza nuevas.
+ Trabaja junto con la experta del área de belleza para revisar objetivos y mantenerse informada sobre los productos.
**Job ID:** 27729BR
**Title:** CONSULTORA DE BELLEZA
**Company Indicator:** Walgreens Boots Alliance
**Employment Type:** Tiempo parcial
**Job Function:** Minorista
**Full Store Address:** COMMANDANTE & CAMPO RICO,CAROLINA,PR,00982-0000
**Full District Office Address:** COMMANDANTE & CAMPO RICO,CAROLINA,PR,00982-0000-02803-S
**External Basic Qualifications:**
+ Un título de la preparatoria o un certificado de equivalencia de educación de la preparatoria (GED) y al menos un año de experiencia trabajando en el sector de venta minorista que haya requerido las satisfacción de objetivos de venta definidos, O BIEN un año de experiencia, como mínimo, en la venta proactiva de productos de belleza y en la atención del cliente.
+ Experiencia en crear modos de lograr objetivos con una supervisión escasa o nula, dependiendo completamente de sí misma para alcanzar los objetivos y determinar en qué momento es necesario derivar una situación.
+ Conocimiento de los productos y las marcas para poder captar al cliente y satisfacer sus necesidades.
+ Experiencia en establecer & y mantener relaciones con personas de todos los niveles de la compañía, en la comunidad comercial & y con los proveedores.
+ Experiencia en la generación y el mantenimiento de buenas relaciones dentro de un equipo.
+ Competencia de nivel básico en el manejo de PC o tableta.
+ Se requiere buena predisposición para trabajar con un horario de trabajo flexible, incluso por la noche, los fines de semana y feriados.
+ Debe leer, escribir y hablar inglés con fluidez. (Excepto en Puerto Rico).
**Preferred Qualifications:**
+ Cualquier acreditación exigida por las autoridades estatales o locales para la venta de productos de belleza.
+ Certificación profesional en cosmetología o como esteticista otorgada por un ente autorizado estatal correspondiente.
+ Experiencia en demostraciones de aplicación de maquillaje y en la realización de tratamientos de belleza para las clientas.
+ Experiencia en la venta de marcas de prestigio.
+ Título de un instituto de belleza.
+ Experiencia con otra tienda minorista en forma de pasantía.
**Shift:** Varios
**Store:** 02803-CAROLINA PR